Política de Privacidad
Última actualización: Diciembre 2024
Introducción
Silver Housing PR ("nosotros", "nuestro") opera silverhousingpr.com, un servicio de datos de transacciones de bienes raíces para Puerto Rico. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro servicio.
Estamos comprometidos a proteger su privacidad y solo recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con fines de marketing.
Qué Datos Recopilamos
Datos Personales que Usted Proporciona
- Correo electrónico - Requerido para crear cuenta e iniciar sesión
- Contraseña - Almacenada en formato encriptado para seguridad de la cuenta
- Número de teléfono - Usado solo para verificación de cuenta para prevenir múltiples cuentas
Información de Pago (Usuarios Premium)
- Detalles de tarjeta de crédito/débito - Procesados directamente por Stripe; nunca vemos ni almacenamos sus números de tarjeta completos
- Dirección de facturación - Requerida por Stripe para procesar pagos
Datos Recopilados Automáticamente
- Dirección IP - Para seguridad, prevención de fraude y entrega de servicio regional
- Tipo y versión de navegador - Para asegurar compatibilidad del servicio
- Información del dispositivo - Tipo básico de dispositivo para diseño responsivo
- Registros de uso - Consultas de búsqueda, funciones utilizadas y marcas de tiempo
- Datos de sesión - Tokens temporales para sesiones autenticadas
NO Recopilamos
- Números de Seguro Social
- Direcciones físicas
- Información de propiedad
- Registros financieros más allá de pagos de suscripción
- Información personal sensible
Cómo Usamos Sus Datos
Para Proporcionar Nuestros Servicios
- Creación y autenticación de cuenta - Verificar su identidad y asegurar su cuenta
- Procesar búsquedas de propiedades - Entregar datos de transacciones inmobiliarias que solicite
- Gestionar suscripciones - Manejar límites de nivel gratuito y suscripciones premium
- Enviar correos transaccionales:
- Verificación de correo al registrarse
- Solicitudes de restablecimiento de contraseña
- Notificaciones de búsqueda personalizada completada (usuarios Premium)
- Actualizaciones importantes del servicio
Para Mantener la Seguridad
- Prevenir múltiples cuentas - La verificación telefónica asegura una cuenta por usuario
- Detectar actividad fraudulenta - Monitorear patrones de uso inusuales
- Proteger contra acceso no autorizado - Rastrear intentos de inicio de sesión y ubicaciones
NO Usamos Sus Datos Para
- Enviar correos de marketing
- Vender a terceros
- Crear perfiles de usuario para publicidad
- Compartir con compañías inmobiliarias o corredores
Con Quién Compartimos Sus Datos
Solo compartimos sus datos con proveedores de servicios esenciales:
Firebase (Google)
- Qué compartimos: Solo número de teléfono
- Propósito: Verificación telefónica durante el registro
- Su función: Prevenir creación de múltiples cuentas
Stripe
- Qué compartimos: Información de pago y dirección de facturación
- Propósito: Procesar suscripciones premium ($5/mes)
- Su función: Procesamiento seguro de pagos
Amazon Web Services (AWS)
- Qué compartimos: Todos los datos se almacenan en servidores AWS
- Propósito: Alojamiento, entrega de correo y almacenamiento de datos
- Su función: Proveedor de infraestructura
Cómo Protegemos Sus Datos
Medidas Técnicas
- Encriptación en tránsito usando SSL/TLS
- Contraseñas encriptadas con bcrypt
- Infraestructura segura en AWS
- Actualizaciones regulares de seguridad
- Monitoreo de intentos de acceso no autorizado
Medidas Organizacionales
- Acceso limitado solo a personal autorizado
- Acceso basado en necesidad de conocer
- Minimización de datos recopilados
Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos - Solicitar copia de toda la información que tenemos sobre usted
- Corregir inexactitudes - Actualizar información incorrecta o desactualizada
- Eliminar su cuenta - Solicitar eliminación completa de sus datos
- Exportar sus datos - Recibir sus datos en formato portable
- Restringir procesamiento - Limitar cómo usamos su información
Para ejercer estos derechos, contáctenos en custom@silverhousingpr.com
Retención de Datos
- Cuentas activas: Datos retenidos mientras la cuenta esté activa
- Cuentas eliminadas: Datos personales eliminados dentro de 90 días
- Historial de búsqueda: Anonimizado después de 12 meses
- Registros de pago: 7 años para cumplimiento tributario
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios materiales serán notificados con 30 días de anticipación por correo electrónico. Los cambios menores serán publicados en nuestro sitio web.
Contáctenos
Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas:
Correo electrónico: custom@silverhousingpr.com
Aviso de Servicio Digital: Silver Housing PR opera como servicio digital sin ubicación de oficina física.